Factuur on Netsensei

Waterlek

matthias@netsensei.nl (Matthias Vandermaesen) — Sat, 08 Sep 2012 17:05:49 +0000

De vakantie is achter de rug. En in augustus passeerde de elektricien om de vereiste aanpassingen aan de elktriciteit in ze crib uit te voeren. Denk nieuwe zekeringkast, stopcontacten, aardingen,… Er werd een mighty fine job uitgevoerd! En na het betalen van de factuur dacht ik: eindelijk rust. De grootste ellende is achter de rug.

Niet dus.

Woensdagavond werd er aangebeld door de onderbuur. Bleek er water uit hun plafond te gieten. Neen, geen gezellige drup, een stroompje met een gezellige plas onder. In de garage en de bergplaats hieronder bladerde de verf af en stond alles vochtig.

Help!

Direct heb ik de hoofdkraan van mijn appartement afgesloten en de volgende dag de syndicus op de hoogte gebracht en een loodgieter gesommeerd zo snel mogelijk te komen.

De plaats des onheils is namelijk mijn badkamer. En na vakkundig loodgietersonderzoek blijkt het probleem een lekke verwarmingsleiding die onder mijn bad loopt, te zijn. Het bad in kwestie is zo’n kuip die ingemetst zit met zo’n afneembaar luik zodat je eventueel nog de afvoer kunt herstellen. Om dus het acute probleem te verhelpen, moet het bad er dus volledig uit geklopt worden. Een nieuwe badkamer dus.

Was het dat maar.

Blijkt dat in de jaren ’70 in veel appartementsblokken water- en andere leidingen in de betonplaten werden gegoten. De cement heeft 40 jaar de tijd gehad om de buizen aan te vreten. Na al die tijd is de koper volledig gecorrodeerd waardoor het water in het beton sijpelt. Nu zijn er, voor zover ik kan zeggen, drie opties die mij boven het hoofd hangen:

Optie één bestaat er in om enkel de badkamer en het lek aan te pakken. Gezien de situatie moet dat sowieso gebeuren. Maar gezien dat slechts symptomatisch behandelen is, kan het goed zijn dat volgend jaar er in de keuken of elders iets begeeft. Als je aan dergelijke werken begint, ben je veel beter af om het goed te doen en het volledige sanitair te vernieuwen. Dat brengt me dus bij:

Optie twee ofte het volledig uitkappen van alle leidingen in de vloeren en er nieuwe in de plaats leggen. Dat betekent dus niet alleen een nieuwe badkamer, maar ook nieuwe vloeren. In de keuken en de gang gaat het om tegels. In de slaapkamer om, gelukkig, een oude, goedkope vinyl. Maar de living, tjah, daar heb ik in het voorjaar nog een pak geld geïnvesteerd in een nieuwe kurken vloer. Gelukkig is het klikkurk, maar de uurkost van werkmensen om de vloer te verwijderen en terug te plaatsen is navenant. Als ik zou laten kappen in het beton komen er ook architecten en de hele reutemeteut bij kijken. Kortom: het einde zou zoek zijn. Daarom is er dus:

Optie drie ofte het plaatsen van leidingen in opbouw. Ik laat de oude buizen gewoon zitten waar ze zitten maar via de plinten lopen er nieuwe verwarmingsleidingen. De waterleidingen lopen al in opbouw over het plafond, dus daar is er geen probleem. Er zal nog altijd geboord en geklopt moeten worden. Maar de kosten liggen veel lager. De grote vraag is de loodgieter/aannemer dat wel als een haalbare oplossing zal zien zitten. En de grote vraag blijft of de badkamer er uit moet of niet.

Keuzes dus. Maandag komen de syndicus en de loodgieter om de zaak te bespreken. Dan weet ik meer. En dan is het ook nog een kwestie van waar de verzekering in tussen komt en waar niet. Er moet immers ook een expert langs komen om de zaak te evalueren.

In de tussentijd zit ik hier zonder stromend water. Geen toilet, geen bad, geen afwas, niet koken. Bovendien kan ik de hoofdkraan niet zomaar terug aan zetten. Zelfs niet voor een kattewasje. Tijdens het testen is er water in de elektriciteitsdraden van de onderburen gekomen met een kortsluiting tot gevolg.

Voorlopig wordt het dus deeltijds kamperen bij mijn ouders die hier op vijf minuutjes per fiets wonen. Gelukkig. En er zijn ook veel lieve vrienden die mij een hart onder de riem steken. Waar ik heel dankbaar voor ben.

De komende weken waren al hectisch, maar dat verschuift dus allemaal even naar de achtergrond tot dit opgelost is…

Zucht. Diepe, diepe zucht.

Dode lens II

matthias@netsensei.nl (Matthias Vandermaesen) — Sat, 11 Apr 2009 17:42:29 +0000

Vanmiddag heb ik eindelijk mijn neus buiten gestoken na dagen van relatieve rust. Er moest nog een kapotte lens naar de lenzendokter worden gestuurd. En vandaag ging het alweer stukken beter dan de voorbije dagen. Los van de hoestbuien dan. Dus trok ik mijn All Stars aan om onder een lentezonnetje richting stad te wandelen.

Ergens was ik niet helemaal zeker of ik het geregeld zou krijgen: de lens had ik namelijk niet gekocht bij Photo Hall alwaar ik te rade wilde gaan. Bovendien vond ik mijn papiertje met de Nikon WorldWide Guarantee niet meteen terug. Dan maar de factuur van Geheugenkaart proberen.

Uiteindelijk bleek het allemaal zo geen probleem te zijn: de lens wordt voor reparatie opgestuurd naar Nikon. Ik ben hem wel 4 weken kwijt, maar dat heb ik er wel voor over. Zo’n lens kost op zich wel stukken van mensen en het is niet dat ik die zo meteen professioneel gebruik. Als er mij bij het ophalen geen extra kosten worden aangerekend dan zal ik een zeer gelukkige mens zijn.

Wel was duidelijk dat de inspanning wat veel van het goede was. Over een afstand die ik anders probleemloos fris en gezwind afstap deed ik nu een klein uurtje om afgepeigerd thuis te komen. Duidelijk een teken dat ik het maar beter rustig aan kan nemen.

Teleslet

matthias@netsensei.nl (Matthias Vandermaesen) — Mon, 23 Feb 2009 21:30:22 +0000

Hm. Ik kreeg vanavond bij het thuiskomen, af te rekenen met een niet zo’n aangename verrassing: een telenet factuur van goed 70 euro. Zeventig euro. Zeventig. Ik had het even niet meer. Kost een maand internet en televisie dan zoveel?

3 maanden eerder hing ik aan de lijn met de Telenet helpdesk om mijn verhuis te regelen. Ik had een drie jaar oud expressnet abonnement en voor de kabel zat ik in Antwerpen bij Integan. De medewerker wist mij te vertellen dat ik voor hetzelfde maandelijkse bedrag zowel internet als digitale televisie kon nemen. Fijn. Want de zenders die ik bij Integan had zou ik verliezen als ik overschakelde op de Leuvense Analoge Kabel.

Medio januari kwamen twee installateurs dan om de kabel aan te sluiten en een digibox te installeren. Feest! Hoewel. Sindsdien kreeg ik reeds twee vrij vage facturen waarbij slechts een deel van de kosten werd aangerekend. Ofwel de installatie, ofwel de auteursrechten, ofwel het internet. Maar geen factuur voor de twee.

Tot vandaag.

En wat bleek? Ik betaalde nog steeds 35 euro voor mijn oude expressnetverbinding! De digitale televisie was er gewoon aan toegevoegd! Meer zelfs: niet alleen de kosten van de voorbije maand werden mij aangerekend maar ook de kosten voor de komende maand. Tot medio maart. Dat alles gegarneerd met een sausje van variabele BTW aanrekeningen: 12% op de huur van de HD recorder, 21% op de kabel. Bovendien dateert de factuur van 16 februari maar ik kreeg ze vandaag pas in de bus. Niks geen Funky of Gold Shakes maar een Consumer’s Pocket Shake.

Afin, ik dus in mijn wiek geschoten en gebeld naar de Telenet helpdesk, afdeling facturatie. Ik zou mijn gram halen! De eerste die ik aan de lijn kreeg was medewerkster Brenda. Rustig luisterde zij naar mijn verhaal. Ik hoorde haar op de achtergrond lustig tokkelen op haar klavier. Maar na dik vijftien minuten proberen bleek dat haar computer haar niet toeliet om mijn gegevens en facturen te raadplegen. Ironie, gotta love it! Ze gaf het op en schakelde mij met excuses door naar een tweede slachtoffer. Brenda gaf daarbij mijn verhaal door aan Vanessa zodat ik het toch niet meer hoefde te doen. Scoren! Vanessa was een iets ander type: ze klonk net iets te enthousiast, je hoorde dat ze nieuw was. Zou ik het hard spelen? Ach, dat kwaad zijn betekent stress. En daar kan ik nu net niet goed tegen. Ze gaf meteen een hele uitleg over de verschillende delen van de factuur betreffende de digitale televisie. Ik aanhoorde rustig en wees haar toen op het feit dat vooral de 35 euro voor het internet mijn probleem was. Ze was gelukkig snel van begrip en zag meteen de crux van mijn verhaal. Bleek dat ik nooit zo’n Shakes pakket heb gekregen maar dat bovenop de dure expressnetverbinding doodleuk een duur digitaal televisiepakket was toegevoegd.

De fout rechtzetten bleek geen punt. Ik zou deze factuur moeten betalen maar in maart zouden de nu aangerekende teveel kosten grotendeels uit de factuur worden gehaald om het geheel in balans te krijgen. Vanaf april zou ik dan eindelijk de beloofde goedkope, normale telenettarieven mogen verwachten.

Eerlijk gezegd vond ik dat het maken afspraken en de installatie en het verhuizen van het telenetabonnement net te vlot verliep. Tjah, wat we leren uit het verhaal is dat geduld, doorzetting en een duidelijke uitleg lonen. Wat mij nog het meest verbaast is dat het rechtzetten zo gemakkelijk zou lopen. Ik vermoed dat de dienst facturatie niet de eerste keer zo’n fout maakt. Nu ja, eerst de volgende telenetfactuur afwachten, natuurlijk!

Skype

matthias@netsensei.nl (Matthias Vandermaesen) — Tue, 26 Aug 2008 15:21:20 +0000

Mijn lief woont in West-Vlaanderen en ik verdeel mijn tijd tussen Vlaams-Brabant en Antwerpen. Niet meteen een makkelijke situatie. Gelukkig slaat de moderne telecommunicatie voor heel wat bruggen.

Zo heb ik gisteren voor het eerst Skype geprobeerd. Ik wist dat VoIP al langer bestond maar ikheb nooit de noodzaak gevoeld om te bellen via het internet. Nu heb ik dit weekend mijn telefoonfactuur gekregen… en dat was een goede reden om het meteen even uit te proberen.

Ik moet zeggen dat ik verwacht had meer moeite te moeten doen. Maar gewoon het skype pakket op mijn iBook gooien volstond. Ik heb wel geen line in op mijn laptop maar er zit gelukkig een micro in mijn scherm ingebouwd. Even vreesde ik voor de kwaliteit maar die blijkt wonderwel mee te vallen.

Aldus hebben we zo een dik uur-en-half geskyped. Meer zelfs. Mijn lief beschikt over een webcam. En natuurlijk biedt Skype ook de mogelijkheid om daar gebruik van te maken. Ook hier weer: opzetten was een fluitje van een cent. Het beeld was wel piepklein maar dat valt ook wel te verwachten. Bandbreedte en zo. Maar het opende wel weer een nieuwe dimensie!

Uiteraard kan ik niet wachten tot ik nog eens kan skypen met mijn lief!

Op zo’n momenten weet de wondere wereld van de telecommunicatie mij toch nog onverwachts te verrassen.

Electrabrol

matthias@netsensei.nl (Matthias Vandermaesen) — Tue, 30 Oct 2007 23:15:28 +0000

Via Ine

Mja, mooie infographics, alleen met de boodschap ga ik niet honderd procent akkoord. Aan de motieven van Greenpeace hoeven we niet te twijfelen. Het is een feit dat we teveel voor onze energie betalen en dat het geld beland in de zakken van de maatschappijen die in Electrabel een meerderheidsaandeel bezitten. Dat nucleaire energie zo vervuilend en onveilig is, daar heb ik mijn twijfels bij.

De beelden van Tjernobil en een A-bomontploffing vond ik er wat over. Nucleaire centrales mogen dan wel op dezelfde principes zijn gebaseerd, hier zijn ze nog altijd een stuk veiliger dan de slecht onderhouden en beheerde turbines in Rusland. Daar mag ik toch van uit gaan. Het is hen natuurlijk om het oproepen van het doembeeld rond atoomenergie te doen. En dan pakken dergelijke dramatische beelden goed uit.

Over de vervuiling heb ik in EOS een tijd geleden een artikel gelezen. Het afval is inderdaad een probleem. Maar mits verantwoordde omgang kan een groot deel worden omgewerkt en moet slechts een minimaal deel permanent in bunkers worden bewaard. De kans dat we uiteindelijk aan kanker door kerncentrales zullen sterven, een stuk kleiner dan dat pakweg passief roken ons de das zal omdoen. (Go Peter trouwens!)

Waar men wel een punt heeft is dat Electrabel schijnheilig de ‘groene stroom’ voor zijn kar spant: besparingtips zijn vooral handig als je geen dure factuur wil betalen. Uiteindelijk produceert Electrabel heel wat energie die ’s nachts – eerder nutteloos – in straatverlichting en zo wordt gepompt. Of ze verkoopt de energie aan fabrikanten zoasl Nuon die de consument nog duurder ervoor laten betalen. Mij lijkt dat nog eerder dé boodschap te zijn dan dat de herkomst van onze energie in twijfel wordt getrokken.

To do

matthias@netsensei.nl (Matthias Vandermaesen) — Sat, 14 Apr 2007 10:02:33 +0000

Het kattenhaar van mijn rugzak afkrabben. Reminder: nooit mijn tas in de living laten liggen ’s nachts terwijl de katten aan het ruiven zijn.
Mijn BASE factuur laten domiciliëren.
Mijn cursussen JAVA opduikelen.
Verder administratie afwerken.
Kijken naar een aflevering van Prison Break 2 en/of Carnivalé.

Maar natuurlijk: genieten van het zonnetje! Straks met mijn sjoe tijdens haar vrije uurtjes een wandeling gaan maken.

Opgelost

matthias@netsensei.nl (Matthias Vandermaesen) — Wed, 09 Aug 2006 19:35:43 +0000

Vanmiddag heb ik dan toch de bevestiging gekregen: ik had inderdaad betaald. De administratie bij de webhosting was het ontgaan. Toegegeven, ik had enkel het klantnummer gegeven en niet het facturatienummer maar de factuur was wat dat betreft niet erg duidelijk.

Nu ja, ik hoef dus niet te vrezen dat men mijn website nogmaals gaat afsluiten zoals juist terug of dat deurwaarders mij gaan belagen. Huzzah!

Miserie!

matthias@netsensei.nl (Matthias Vandermaesen) — Tue, 08 Aug 2006 20:00:26 +0000

Vandaag meldde het thuisfront dat ze voor een tweede keer gebeld werden door de webhost, Flaxe Webhosting: blijkbaar heb ik nog niet voldaan aan hun factuur van begin juli. In mijn mailbox vond ik tussen de honderden spamberichten inderdaad een aantal aanmaningen tot betaling en dreigementen met incassobureau’s.

Tiens, heb ik dat dan nog niet betaald? Dat wordt toch niet het verhaal van de GSM rekening! Even mijn rekeninggeschiedenis opgesnord met PC banking: Jawel hoor! Op 10 juli, enkele dagen na elektronische ontvangst van mijn factuur, heb ik een overschrijving gedaan op het juiste rekeningnummer met vermelding van het correcte klantnummer!

Het is de eerste keer dat zoiets voorvalt. In de voorbije vier jaar (is het al zo lang?) dat ik bij Flaxe klant ben en ik heb nooit problemen gehad met betalingen. Dan maar deze middag even gebeld: Jeroen van de administratieve dienst luisterde geduldig naar mijn verhaal. Geen probleem, aan de hand van mijn rekeningnummer en klantnummer zou een collega op zoek gaan naar een door hen gemiste betaling.

Ik hoop morgen van hen iets te horen. Ik ben alvast zeer benieuwd. Niet dat ik bang ben want ik heb de factuur én rekeninguitreksels die bewijzen dat ik betaald heb. Een administratieve fout is immers zo gemaakt. Ergens hoop ik dat er bij de bank niets fout is gegaan. Kwestie dat we het niet moeilijk moeten maken.

GSM fraude?

matthias@netsensei.nl (Matthias Vandermaesen) — Tue, 01 Aug 2006 14:10:46 +0000

Het begon vorige week. Ik kreeg een omineus SMS-berichtje: “U hebt uw rekening nog niet betaald”. Tiens. Had ik dat dan nog niet gedaan? Even overviel mij de twijfel. De dag ervoor was er op het VRT journaal nog gewaarschuwd voor GSM fraudeurs allerhande. Virtueel gespuis dat het op uw portemonnee heeft gemunt. Ik vertrouwde het zaakje niet en besloot te wachten tot het weekend. Voordien kon ik toch niet écht controleren of ik de factuur al dan niet had betaald.

Afgaande op het nummer kwam het berichtje bovendien van een BASE abonnee, maar zelfs daar mag je niet zomaar van uitgaan, tegenwoordig. Ik vond de factuur geopend op mijn bureau en ik ging ervan uit dat die was betaald. No fuss, no sweat: dit ging gewoon om zielige poging tot oplichting.

Tot ongeveer 15 minuten geleden: een voicemailberichtje herinnerde mij aan mijn nog altijd niet betaalde BASE factuur. Tiens, zou het dan toch…? Straks even kijken in mijn PC banking historiek om te zien of ik dat dan toch heb betaald. Misschien ben ik het toch uit het oog verloren? Hmz. Moet ik nu écht naar een BASE winkel stappen om de volle zekerheid te krijgen dat het wel degelijk om authentieke BASE reminders gaat? Gah! Noem mij paranoia, maar ik heb geen zin om als een blind schaap mijn wol af te staan. Ik dacht trouwens dat dergelijke aanmaningen per brief worden medegedeeld…?